Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web WowTienda.es, gestionado por Fanny Álvarez González, con domicilio fiscal en España.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

1. Proceso de compra

El cliente puede navegar por las categorías, añadir productos al carrito y finalizar
su pedido mediante un sistema de pago seguro. Una vez recibido el pago, se
confirma el pedido y se inicia el proceso de envío.

2. Precios y formas de pago

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA.
El pago se realiza de forma segura a través de tarjeta bancaria mediante pasarela
certificada (TPV virtual o Stripe).

3. Envío y entrega

• Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €
• Coste fijo de envío para pedidos inferiores 5,90 € de gastos de envío.

• El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días hábiles, salvo retrasos ajenos
a nuestra voluntad (logística, stock, etc.)
El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su
pedido.

Los pedidos enviados a *Islas Canarias* pueden estar sujetos a impuestos locales (*IGIC) y tasas de gestión aduanera (DUA*) al recibir el paquete.
Estos cargos son ajenos a WowTienda y dependen del sistema aduanero local.

 4. Revisión del paquete

Es responsabilidad del cliente revisar el paquete antes de aceptarlo.
Si el paquete presenta daños visibles, debe ser rechazado al mensajero
indicando “Paquete dañado”.
En caso de aceptarlo, el cliente debe notificar cualquier incidencia en un plazo
máximo de 48h adjuntando fotografías.

5. Política de devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o enviados por
error.
• El plazo para solicitar una devolución es de 48h desde la recepción del
pedido.
• Algunos productos no admiten devolución: artículos de higiene,
cosmética abierta, alimentos y productos personalizados.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje
original.

6. Garantía

Todos los productos vendidos cuentan con una garantía de 2 años frente a
defectos de fabricación.
No cubre desgaste, mal uso, manipulaciones indebidas o daños accidentales.

7. Atención al cliente

Para cualquier duda o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro equipo
a través de:
info@wowtienda.es
Chat de WhatsApp disponible en la web